Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Allgemeine Fragen

Kann ich Word Dokumente verwenden?

Derzeit bietet SIGN8 die Möglichkeit, PDF-Dokumente zu signieren. Weiterer Dokumentenarten, wie beispielsweise MS-Office Produkte die auf XML basieren, werden derzeit nicht unterstützt.

Ich habe für diesen Monat all meine Signaturen / Validierungen aufgebraucht. Wie kann ich mein Kontingent erneuern?

Das Kontingent an Signaturen soll eine Kontrollmaßnahme für Sie sein und es Ihnen ermöglichen, bessere Konditionen durch unser Pricing Modell zu erhalten. Sobald Sie das Kontingent an Signaturen aufgebraucht haben, werden die zusätzlichen Signaturen ergänzend zu Ihrem Abonnement abgrechnet. Ihnen stehen dabei jederzeit alle gebuchten Features und Funktionen uneingeschränkt zur Verfügung.

Wie authentifiziert SIGN8 meine Signatur?

Die Authentifizierungsmethode unterscheidet sich anhand der gewählten Art der Signatur. Eine FES wird mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung authentifiziert, wobei eine SMS an die in SIGN8 hinterlegte Telefonnummer gesendet wird. Um eine QES zu authentifizieren, muss der Unterzeichner seine Identität mithilfe seines Personalausweises in einem Video-Chat mit einem Identifizierungsanbieter bestätigen lassen. Dies ist notwendig, da die QES die sicherste elektronische Signatur darstellt.

Rechtliche Fragen

Rechtliche Fragen

Sind die Dokumente rechtsgültig?

Grundsätzlich gibt es drei Arten von elektronischen Signaturen, (1) die einfache elektronische Signatur (EES), (2) die fortgeschrittene elektronische Signatur (FES) und (3) die qualifizierte elektronische Signatur (QES). SIGN8 bietet Ihnen alle drei Arten der elektronischen Signatur an. Die FES ist in den meisten Fällen ausreichend.

Gibt es Dokumente, welche mit einer elektronischen Signatur nicht unterschrieben werden können?

Ja. Es gibt Normen, welche eine elektronische Signatur per Gesetz ausschließen, siehe z.B. § 623 Hs. 2 BGB als auch formbedürftige Verträge gemäß §§ 125 ff. BGB, welche nicht mit einer elektronischen Signatur unterzeichnet werden können

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen zum Thema Datenschutz wenden?

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen bei Fragen rund um das Thema Datenschutz gerne zur Verfügung. Sie können Ihn über die +49 (0)89 / 2153 623 20 oder via E-Mail datenschutz@sign8.eu erreichen.

Wie wird die rechtssichere Unterschrift dokumentiert?

Da SIGN8 alle Anforderungen einer qualifizierten elektronischen Unterschrift erfüllt, wird auch dokumentiert, wer zu welchem Zeitpunkt, welche Eingabe im Dokument vorgenommen hat. Diese Informationen werden Ihnen in Form eines Auditberichts zur Verfügung gestellt. Diesen können Sie in Verbindung mit dem unterschriebenen Dokument im Bereich „Meine Workflows“ herunterladen.

Technische Fragen

Technische Fragen

Wie lange kann ich die API testen?

Bei der Integration von SIGN8 in Ihre Systeme können Sie sich die Zeit nehmen, die Sie brauchen. Hier gibt es keinerlei zeitliche Grenzen.

Kann ich die Testing API auch produktiv einsetzen?

Nein, die Testing API sollte nie in einem Produktivsystem zum Einsatz kommen. Alle Signaturen sind nicht gültig und daher auch nicht rechtskräftig.